Выполнение работ по обеспечению и поддержке работоспособности оборудования и ПО рабочего места конечных пользователей
Service Desk
Поддержка операционных систем и базового ПО
Поддержка дополнительного ПО
Поддержка оборудования рабочих мест
Управление данными на рабочих местах
Управление обновлением ПО рабочего местах
Антивирусная защита рабочих станций
Прием и регистрация всех обращений пользователей T01
Выполнение работ по установке и настройке операционных систем и базового программного обеспечения T02
Консультирование пользователей по работе базового программного обеспечения T03
Решение инцидентов в работе операционных систем и программного обеспечения T04
Сборка, модернизация и мелкий ремонт настольных и мобильных персональных компьютеров T05
Подключение персональных компьютеров и ноутбуков к сетям передачи данных T06
Установка, подключение и мелкий ремонт телефонных аппаратов T07
Восстановление данных из резервной копии T08
Выполнение обновлений программного обеспечения T09
Установка антивирусного программного обеспечения на рабочие станции T10
Обновление антивирусных баз T11
Лечение от вирусов T12