Управление корпоративными системами класса ERP/CRM [SRV10]

Обеспечение работоспособности и сопровождение систем класса ERP и CRM

Состав ИТ услуги

Поддержка серверов системы

Управление серерными операционными системами

Управление сереным ПО системы

Сопровождение систем управления базами данных

Поддержка клинетского ПО системы

Дополнения и изменения в функционале системы

Деятельность

Прием и регистрация всех обращения пользователей T01

Монтаж и демонтаж серверов системы T02

Подключение сереров к инженерным сетям T03

Настройка серверов T04

Профилактическое обслуживание серверов системы T05

Реомнт серверов системы T06

Решение инцидентов в работе сереверов системы T07

Развертывание и базовая настройка сереврных операционных систем T08

Обнволение серверных операционных систем T09

Решение инциентов в работе серверных операционных систем T10

Развертывание и базовая настройка серверного програмного обеспечения систем ERP/CRM T11

Обновление серверной части системы T12

Мониторинг работоспособсности серверной части систем ERP/CRM T13

Решение инцидентов в раотае серверной части системы T14

Развертывание и базовая настрофка программного обеспечения системы управления базами данных T15

Управления базами данных (создание, удаление, настройка) T16

Управление доступом к базе данных T17

Резервного копирование и восстановление баз данных T18

Решение инцидентов в работе программного обеспечения системы управления базами данных T19

Установка и настройка клиентского ПО системы T20

Решение инцидентов с клиентским ПО системы T21

Консультирование по работе с клиентским ПО системы T22

Сбор, документирование и согласование требований по изменению T23

Разработка Технического задания T24

Реализация изменений T25

Ввод изменений в промышленную эксплуатацию T26