Управление корпоративными системами доументооборота [SRV11]

Обеспечение работоспособности и сопровождение систем документооборота

Состав ИТ услуги

Поддержка серверов системы

Управление серверными операицонными системами

Управление серверным ПО системы

Сопровождение систем управления базами данных

Поддержка клиентского ПО системы

Дополнения и изменения в функционале системы

Деятельность

Прием и регистрация всех обращения пользователей T01

Монтаж и демонтаж серверов системы T02

Подключение сереров к инженерным сетям T03

Настройка серверов T04

Профилактическое обслуживание серверов системы T05

Ремонт серверов системы T06

Решение инцидентов в работе серверов системы T07

Развертывание и базовая настройка серверных операционных систем T08

Обновление серверных операицонных систем T09

Решение инцидентов в работе серверных операционных систем T10

Развертывание и базоая нстройка серверного программного обеспечения системы документооборота T11

Обновление серерной части системы T12

Мониторинг работоспособности серверной части системы доументооборота T13

Решение инцидентов в работе серверной части системы T14

Развертывание и базовая настройка программного обеспечения системы управления базами данных T15

Управление базами данных (создание, удаление, настройка) T16

Управление доступом к базе данных T17

Резервное копирование и восстановление баз данных T18

Решение инцидентов в работе программного обеспечения системы управления базами данных T19

Установка и настройка клиенсткого ПО системы T20

Решение инцидентов с клиентским ПО системы T21

Консультирование по работе с клиентским ПО системы T22

Сбор, документирование и осгласование требований по изменению T23

Разработка Технического задания T24

Реализация изменений T25

Ввод изменений в промышленную эксплутацию T26